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Para incidencias con trazabilidad, abre un ticket desde tu panel de empresa o del empleado. Ese es el canal para urgencias fuera del horario de atención si ya eres cliente.

Teléfono, WhatsApp y formulario: tratamiento de datos según la Política de privacidad.

Ayuda

Preguntas frecuentes

Respuestas sobre la plataforma: fichaje, portal del empleado, turnos, ausencias, informes, seguridad, apps e integraciones.

No. Jornadapp centraliza control horario, portal del empleado, turnos, ausencias, solicitudes, documentos, gastos, chat, informes, cumplimiento legal y herramientas de gestión laboral para el día a día de la empresa.

Sí. Puedes probar Jornadapp gratis durante 14 días con las funciones de tu plan, sin permanencia durante la prueba.

No. Puedes crear la cuenta y activar los 14 días de prueba sin introducir una tarjeta. La prueba caduca automáticamente y no genera un cobro al terminar.

Puedes crear la empresa, elegir cómo fichar y añadir a los primeros empleados en pocos minutos. Si ya tienes una plantilla, nuestro equipo puede ayudarte a importarla.

Sí. Envíanos tu Excel, PDF o CSV y nuestro equipo revisa el listado y crea las cuentas sin coste por trabajador.

Antes de registrarte puedes hablar con nosotros por teléfono o WhatsApp. Como cliente tendrás además tickets con trazabilidad desde el panel.

Encaja en oficinas, hostelería, comercios, servicios, construcción, equipos en movilidad, empresas multi-sede y pymes que necesitan fichajes, turnos, ausencias, solicitudes e informes en un solo lugar.

Sí. Cada empleado accede a su área para fichar, consultar jornada y turnos, solicitar ausencias, enviar peticiones, subir gastos, ver documentos, chatear con la empresa y recibir avisos según los permisos definidos.

Sí. Puedes combinar web o móvil con GPS, terminal con QR dinámico, etiquetas NFC, geo-vallas y la opción «deslizar para fichar» para evitar pulsaciones accidentales. El gestor activa los métodos por sede o empleado.

Definen un radio en metros alrededor de una ubicación (sede, obra, cliente). Si están activas, el fichaje solo es válido dentro de la zona o queda marcado como incidencia. Puedes asignar geo-vallas distintas por empleado o sede.

La empresa muestra un código QR en un terminal (tablet o pantalla) que se renueva cada pocos segundos. El empleado lo escanea con su móvil estando identificado en Jornadapp, validando entrada o salida sin compartir credenciales en un dispositivo común.

Recomendamos NTAG 424 DNA con SUN (Secure Unique NFC): cada lectura genera una URL firmada con AES-CMAC y contador, y Jornadapp puede rechazar copias o lecturas repetidas. Las etiquetas UID simples son compatibles, pero ofrecen menos protección anti-copia.

Sí, en las apps móviles. Si no hay cobertura, el fichaje se guarda en el dispositivo y se sincroniza al recuperar la conexión, conservando hora y método del registro.

Sí. Jornadapp vincula cada trabajador a uno o varios dispositivos autorizados. Un fichaje desde un móvil no reconocido puede generar aviso, bloqueo o revisión pendiente según la configuración de la empresa. En apps nativas, el acceso puede reforzarse con Play Integrity (Android) y App Attest (iPhone).

El registro puede incluir una firma criptográfica generada en el dispositivo autorizado. En apps móviles la clave privada se protege con Android Keystore o Apple Keychain, añadiendo trazabilidad y ayudando a detectar fichajes desde dispositivos no reconocidos.

Es un módulo opcional para equipos en movilidad. Solo registra ubicación si la empresa tiene el extra activo, el rastreo está habilitado y el trabajador está fichado en jornada (no en pausa); al fichar salida se detiene. El trabajador sabrá en todo momento que el rastreo está activo gracias a una notificación persistente en el móvil mientras dure.

Orientación general (no sustituye asesoramiento legal):
• España: la AEPD y el art. 90 LOPDGDD admiten geolocalización laboral en el marco del art. 20.3 ET, con información previa clara, finalidad limitada y proporcionalidad.
• Portugal: el RGPD (Lei n.º 58/2019) y el Código do Trabalho; la CNPD exige base lícita, información previa al trabajador, proporcionalidad y minimización, con evaluación de impacto cuando el tratamiento entrañe riesgo.
• Reino Unido: UK GDPR y Data Protection Act 2018; la ICO exige informar por escrito, documentar una finalidad legítima, minimizar datos y evitar monitorización encubierta salvo excepciones justificadas (Employment practices code).

En todos los casos la empresa debe informar claramente, limitar la finalidad y aplicar proporcionalidad y minimización.

Sí. Incluye planificador semanal y diario, turnos tipo reutilizables, horario base por empleado y detección de solapes. Los empleados ven turnos publicados en su portal y pueden recibir recordatorios push antes de la jornada.

El empleado solicita vacaciones, permisos o bajas; el gestor aprueba y consulta saldos y calendario del equipo. Las vacaciones cuentan días laborables según el horario del empleado. Las ausencias aprobadas se pueden sincronizar con Google Calendar, Outlook o iCal.

El empleado confirma sus horas de la semana y el gestor las valida o corrige: doble validación antes de cerrar el periodo. Jornadapp puede enviar recordatorios por email si falta el cierre.

Sí. Puedes definir jornada máxima, pausas obligatorias y descansos. El sistema genera alertas de cumplimiento, incidencias automáticas y alertas inteligentes ante patrones anómalos. Los informes PDF/CSV facilitan la revisión y conservación del registro horario.

Canal centralizado para peticiones (cambio de turno, material, permiso, etc.) con tipo, prioridad y adjuntos. El gestor las gestiona con estados y contadores, evitando conversaciones dispersas.

Sí. El empleado registra gastos, dietas o kilometraje con foto del justificante. La empresa revisa, aprueba o rechaza y mantiene el histórico por empleado y periodo.

La empresa sube contratos, nóminas o certificados y los asigna a empleados. Ellos los consultan y, si corresponde, los firman digitalmente. Los archivos se sirven con control de permisos, sin enlaces públicos.

Sí. Chat interno por empresa para conversaciones directas entre gestor y empleado, integrado con el mismo control de acceso y auditoría que el resto de la plataforma.

Recordatorios de inicio/fin de jornada y pausas, avisos de fichajes pendientes u olvidados, incidencias, solicitudes, documentos y mensajes personalizados de la empresa. Requiere app móvil o PWA con notificaciones activadas. Los recordatorios de fichaje (antes de la jornada o por olvido) solo se envían si el empleado tiene horario base o turnos publicados y configurados en la plataforma.

Encuesta anónima opcional de estado de ánimo al fichar. La empresa ve estadísticas agregadas semanales para detectar tendencias del equipo, sin identificar respuestas individuales.

Sí. Jornadapp calcula coste laboral estimado en tiempo real por empleado o departamento según horas fichadas y la tarifa/hora configurada.

Sí. Organiza sedes, gestores, geo-vallas, horarios y terminales por ubicación. Cada gestor puede ver solo el ámbito que le corresponde.

Fichajes detallados en CSV y PDF (firma digital y QR verificable), nómina en CSV estándar o SAGE, calendario de ausencias en PDF, resumen semanal por email, histórico de incidencias y datos para cierres semanales.

Los informes pueden generarse con firma digital. Visores como Adobe Acrobat Reader solo mostrarán la firma como confiable si reconocen la autoridad certificadora. Descarga rootCA.crt e instálalo en el almacén de certificados raíz de confianza siguiendo el asistente del sistema (Windows: doble clic o certmgr; macOS: Acceso a llaveros).

rootCA.crt

Son huellas SHA-256 del informe, del manifiesto de datos y del PDF generado. Sirven para comprobar integridad: si alguien altera el documento, la huella recalculada no coincidirá con la mostrada por Jornadapp.

Sí. Webhooks para eventos (fichajes, ausencias, empleados, etc.) con reintentos, prueba manual, secretos regenerables e historial. Compatible con ERP, n8n, Make, Zapier y otras herramientas.

Sí. Los gestores pueden activar 2FA (TOTP) desde Configuración para reforzar el acceso al panel de empresa.

Sí. Gestores y empleados pueden iniciar sesión con certificado digital (DNIe, FNMT u otros) cuando el navegador o dispositivo lo permite.

Sí. Navegador, apps móviles (Google Play, AppGallery, App Store según disponibilidad) y acceso instalable tipo PWA desde Chrome o Safari.

Las apps son acceso complementario para cuentas existentes. Por normas de App Store y Google Play, la contratación, facturación y renovaciones las gestiona el administrador desde la plataforma web.

Plan único por usuario activo según tramos, con mínimo mensual e IVA según tarifa. Incluye 14 días de prueba. Extras opcionales (rastreo en vivo, gastos y dietas, chat interno y rutas y kilometraje) activables por empresa. Consulta la sección Precios de la home para tarifas actualizadas.

Jornadapp protege los datos con HTTPS, cookies seguras, control de acceso por roles, auditoría y documentos privados. La información sensible se cifra en aplicación con AES-256-GCM; copias y almacenamiento incluyen cifrado en reposo a nivel de infraestructura.