Esta política regula los términos económicos del servicio Jornadapp, prestado por:
Jornadapp es un servicio digital de software como servicio (SaaS) de control horario y fichaje, accesible vía web y mediante app móvil. Se trata de un contenido digital no entregado en soporte material: no existe envío físico de productos.
Los pagos de las suscripciones y extras se procesan, en función de la configuración disponible para cada cliente, a través de las siguientes pasarelas seguras:
El comerciante no almacena datos completos de tarjetas: el procesamiento se realiza directamente en los servidores certificados PCI-DSS de las pasarelas correspondientes. Solo se conservan referencias técnicas (identificador de transacción, últimos 4 dígitos cuando los facilita la pasarela) a efectos contables y de soporte.
El pago de la suscripción se realiza por periodos de prepago. Según el plan y las opciones mostradas al contratar o renovar, podrás abonar el servicio por 1, 3, 6 u 12 meses (u otra combinación de meses que la plataforma indique expresamente para dicho plan). El importe mostrado corresponde al periodo elegido.
Todos los precios mostrados en la Plataforma se indican en euros (EUR) e incluyen IVA cuando corresponda según la legislación española y el régimen fiscal aplicable al cliente. Los importes pueden mostrarse adicionalmente en otras monedas a efectos meramente informativos; el cargo efectivo se realizará siempre en EUR salvo indicación expresa en la pasarela.
Renovaciones manuales: El servicio no funciona como suscripción con cargos recurrentes automáticos al vencer el periodo pagado. Cada nueva vigencia del plan requiere una acción explícita del cliente (contratación o pago desde la sección «Suscripción» del panel, u otro flujo que la plataforma indique). No se efectuarán cargos tras la fecha de fin del periodo abonado sin que el cliente inicie voluntariamente un nuevo pago para el siguiente periodo.
Al tratarse de un servicio digital, la «entrega» consiste en la activación inmediata del acceso a las funcionalidades contratadas en la cuenta del cliente, una vez que la pasarela de pago confirma la operación. En la práctica:
El cliente acepta expresamente que la prestación del servicio digital comienza con la activación inmediata tras el pago, lo que conlleva la pérdida del derecho de desistimiento de catorce (14) días previsto en el art. 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) cuando el cliente sea consumidor.
Si el cliente no desea continuar, no está obligado a renovar: puede limitarse a no contratar un nuevo periodo al vencer el actual; el acceso permanecerá disponible hasta la fecha de fin del periodo ya pagado. En ese supuesto no se generan cargos adicionales, porque la renovación solo tiene lugar cuando el cliente inicia expresamente un nuevo pago.
Para consultas sobre baja o gestión de la cuenta puede usar la sección «Suscripción» del panel o escribir a [email protected]. El cliente puede seguir descargando informes y datos hasta el cierre del periodo pagado; es su responsabilidad exportar la información que precise antes de esa fecha.
La cancelación de la cuenta completa puede solicitarse desde el panel («Eliminar cuenta») y conlleva el borrado de los datos asociados conforme a la Política de Privacidad.
Por la naturaleza digital del servicio (SaaS sin entrega física) no aplica una política de devolución de productos. Los reembolsos se rigen exclusivamente por la sección 8 («Política de reembolso») de este documento.
Como regla general, las cuotas abonadas por una suscripción no son reembolsables una vez activado el servicio, ya que el contenido digital es entregado de forma inmediata y consumido desde el primer acceso. No obstante, el cliente tendrá derecho a un reembolso íntegro o parcial en los siguientes supuestos:
La reducción del número de licencias o el cambio a un plan inferior durante un periodo ya facturado no genera reembolso; la nueva tarifa se aplicará a partir de la siguiente renovación, conforme a la sección 5 de los Términos de servicio.
Los reembolsos se realizan, salvo causa justificada, al mismo medio de pago empleado para la compra original (tarjeta, PayPal, transferencia). El plazo de abono efectivo en la cuenta del cliente depende del banco emisor y de la pasarela (habitualmente entre 3 y 14 días laborables desde la emisión del reembolso).
Para solicitar un reembolso, presentar una reclamación o cualquier consulta sobre cargos, el cliente debe escribir a [email protected] indicando:
El comerciante acusará recibo en un plazo máximo de 5 días laborables y resolverá la solicitud, según los plazos aplicables a cada supuesto, dentro de los 14 días naturales siguientes salvo casos que requieran información adicional.
Si el cliente actúa como consumidor y reside en la Unión Europea, dispone además de los siguientes recursos:
Para clientes profesionales (B2B) la resolución se rige por los Términos de servicio y la legislación española.
Las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS Nivel 1 (Stripe, myPOS, PayPal). La conexión con el sitio web está protegida con cifrado TLS. El comerciante no tiene acceso al número completo de tarjeta del cliente en ningún momento.
Esta política puede actualizarse por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio web, indicando su fecha de última actualización al pie. Los cambios sustanciales se comunicarán además por email a los clientes con suscripción activa.
Para cualquier duda relacionada con pagos, facturación, reembolsos o cancelaciones, puede contactar con nosotros en [email protected].
Última actualización: 25/07/2026
