Aquesta política regula els termes econòmics del servei Jornadapp, prestat per:
Jornadapp és un servei digital de programari com a servei (SaaS) de control horari i fitxatge, accessible via web i mitjançant aplicació mòbil. Es tracta d'un contingut digital no lliurat en suport material: no hi ha enviament físic de productes.
Els pagaments de les subscripcions i extres es processen, en funció de la configuració disponible per a cada client, a través de les plataformes segures següents:
El comerciant no emmagatzema dades completes de targetes: el processament es realitza directament als servidors certificats PCI-DSS de les plataformes corresponents. Només es conserven referències tècniques (identificador de transacció, últims 4 dígits quan els facilita la plataforma) a efectes comptables i de suport.
El pagament de la subscripció es fa per períodes de prepagament. Segons el pla i les opcions mostrades en contractar o renovar, podreu abonar el servei per 1, 3, 6 o 12 mesos (o una altra combinació de mesos que la plataforma indiqui expressament per a aquest pla). L'import mostrat correspon al període triat.
Tots els preus mostrats a la plataforma s'indiquen en euros (EUR) i inclouen IVA quan correspongui segons la legislació espanyola i el règim fiscal aplicable al client. Els imports es poden mostrar en altres monedes a efectes informatius; el càrrec efectiu es realitza sempre en EUR llevat d'indicació expressa a la plataforma.
Renovacions manuals: El servei no funciona com una subscripció amb càrrecs recurrents automàtics en vèncer el període pagat. Cada nova vigència del pla requereix una acció explícita del client (contractació o pagament des de la secció «Subscripció» del panell o un altre flux que la plataforma indiqui). No es fan càrrecs després de la data de fi del període abonat sense que el client iniciï voluntàriament un nou pagament per al període següent.
En tractar-se d'un servei digital, el «lliurament» consisteix en l'activació immediata de l'accés a les funcionalitats contractades al compte del client, un cop la plataforma de pagament confirma l'operació. A la pràctica:
El client accepta expressament que la prestació del servei digital comença amb l'activació immediata després del pagament, cosa que comporta la pèrdua del dret de desistiment de catorze (14) dies previst a l'art. 103.m) del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (LGDCU) quan el client sigui consumidor.
Si el client no vol continuar, no està obligat a renovar: pot limitar-se a no contractar un nou període en vèncer l'actual; l'accés romandrà disponible fins a la data de fi del període ja pagat. En aquest supòsit no es generen càrrecs addicionals, perquè la renovació només es produeix quan el client inicia expressament un nou pagament.
Per a consultes sobre la baixa o la gestió del compte pot usar la secció «Subscripció» del panell o escriure a [email protected]. El client pot seguir descarregant informes i dades fins al tancament del període pagat; és responsabilitat seva exportar la informació que necessiti abans d'aquesta data.
La cancel·lació del compte complet pot sol·licitar-se des del panell («Eliminar compte») i comporta l'eliminació de les dades associades segons la Política de Privacitat.
Per la naturalesa digital del servei (SaaS sense lliurament físic), no s'aplica una política de devolució de productes. Els reemborsaments es regeixen exclusivament per la secció 8 («Política de reemborsament») d'aquest document.
Com a regla general, les quotes abonades per una subscripció no són reemborsables un cop activat el servei, ja que el contingut digital es lliura de forma immediata i es consumeix des del primer accés. No obstant això, el client tindrà dret a un reemborsament íntegre o parcial en els supòsits següents:
La reducció del nombre de llicències o el canvi a un pla inferior durant un període ja facturat no genera reemborsament; la nova tarifa s'aplicarà a partir de la renovació següent, conforme a la secció 5 dels Termes del servei.
Els reemborsaments es realitzen, llevat de causa justificada, al mateix mitjà de pagament emprat per a la compra original (targeta, PayPal, transferència). El termini d'abonament efectiu al compte del client depèn del banc emissor i de la plataforma (habitualment entre 3 i 14 dies hàbils des de l'emissió del reemborsament).
Per sol·licitar un reemborsament, presentar una reclamació o qualsevol consulta sobre càrrecs, el client ha d'escriure a [email protected] indicant:
El comerciant acusarà recepció en un termini màxim de 5 dies hàbils i resoldrà la sol·licitud, segons els terminis aplicables a cada supòsit, dins dels 14 dies naturals següents llevat de casos que requereixin informació addicional.
Si el client actua com a consumidor i resideix a la Unió Europea, disposa a més dels recursos següents:
Per a clients professionals (B2B) la resolució es regeix pels Termes del servei i la legislació espanyola.
Les transaccions es processen a través de plataformes certificades PCI-DSS Nivell 1 (Stripe, myPOS, PayPal). La connexió amb el lloc web està protegida amb xifratge TLS. El comerciant no té accés al número complet de la targeta del client en cap moment.
Aquesta política pot actualitzar-se per motius legals, tècnics o operatius. La versió vigent és sempre la publicada en aquest lloc web, indicant la seva data d'última actualització al peu. Els canvis substancials es comunicaran a més per email als clients amb subscripció activa.
Per a qualsevol dubte relacionat amb pagaments, facturació, reemborsaments o cancel·lacions, pot contactar amb nosaltres a [email protected].
Última actualització: 25/07/2026
