Esta política regula as condicións económicas do servizo Jornadapp, prestado por:
Jornadapp é un servizo dixital SaaS (Software as a Service) de control horario e rexistro de xornada, accesible por web e app móbil. Trátase de contido dixital non entregado en soporte material: non existe envío físico de produtos.
Os pagamentos das subscricións e extras procésanse, en función da configuración dispoñible para cada cliente, mediante as seguintes pasarelas seguras:
O comerciante non almacena datos completos de tarxetas: o procesamento faise directamente nos servidores certificados PCI-DSS das plataformas correspondentes. Só se gardan referencias técnicas (identificador da transacción, últimos 4 díxitos cando a pasarela os facilita) con fins contables e de soporte.
O pagamento da subscrición realízase por períodos de prepago. Segundo o plan e as opcións mostradas ao contratar ou renovar, poderás aboar o servizo por 1, 3, 6 ou 12 meses (ou outra combinación de meses que a plataforma indique expresamente para ese plan). O importe mostrado corresponde ao período elixido.
Todos os prezos mostrados na plataforma exprésanse en euros (EUR) e inclúen IVE cando corresponda segundo a lexislación española e o réxime fiscal aplicable ao cliente. Os importes poden mostrarse adicionalmente noutras moedas a título meramente informativo; o cargo efectivo realízase sempre en EUR salvo indicación expresa en contrario na pasarela de pagamento no momento da compra.
Renovacións manuais: O servizo non funciona como unha subscrición con cargos recurrentes automáticos ao rematar o período pagado. Cada nova vixencia do plan require unha acción explícita do cliente (contratación ou pago desde a sección «Subscrición» do panel ou outro fluxo que indique a plataforma). Non se efectúan cargos despois da data de fin do período aboado sen que o cliente inicie voluntariamente un novo pago para o período seguinte.
Ao tratarse dun servizo dixital, a “entrega” consiste na activación inmediata do acceso ás funcionalidades contratadas na conta do cliente, en canto a pasarela de pagamento confirma a operación. Na práctica:
O cliente acepta expresamente que a prestación do servizo dixital comeza coa activación inmediata tras o pagamento, o que implica a perda do dereito de desistimento de catorce (14) días previsto no artigo 103.m) do Real Decreto Lexislativo 1/2007 (LGDCU) cando o cliente sexa consumidor.
Se o cliente non desexa continuar, non está obrigado a renovar: pode limitarse a non contratar un novo período ao vencer o actual; o acceso mantense dispoñible ata a data de fin do período xa pagado. Nese caso non se xeran cargos adicionais, xa que a renovación só ten lugar cando o cliente inicia expresamente un novo pago.
Para consultas sobre a baixa ou a xestión da conta pode usar a sección «Subscrición» do panel ou escribir a [email protected]. O cliente pode seguir descargando informes e datos ata o peche do período pagado; é súa responsabilidade exportar a información que precise antes desa data.
A cancelación completa da conta pode solicitarse desde o panel (“Eliminar conta”) e implica a eliminación dos datos asociados segundo a Política de Privacidade.
Pola natureza dixital do servizo (SaaS sen entrega física), non se aplica unha política de devolución de produtos. Os reembolsos réxense exclusivamente pola sección 8 («Política de reembolso») deste documento.
Como regra xeral, as cotas aboadas por unha subscrición non son reembolsables unha vez activado o servizo, xa que o contido dixital se entrega de forma inmediata e se consume desde o primeiro acceso. Non obstante, o cliente terá dereito a un reembolso íntegro ou parcial nos seguintes supostos:
A redución do número de licenzas ou o cambio a un plan inferior durante un período de subscrición xa facturado non xera reembolso das cantidades xa facturadas ou pagadas por ese período; a nova tarifa ou prezo rexerá a partir da seguinte renovación ou novo ciclo de facturación, conforme á sección 5 dos Termos de servizo.
Os reembolsos realízanse, salvo causa xustificada, no mesmo medio de pagamento empregado para a compra orixinal (tarxeta, PayPal, transferencia). O prazo de aboamento efectivo na conta do cliente depende do banco emisor e da pasarela (habitualmente entre 3 e 14 días hábiles desde a emisión do reembolso).
Para solicitar un reembolso, presentar unha reclamación ou realizar calquera consulta sobre cargos, o cliente debe escribir a [email protected] indicando:
O comerciante acusará recepción nun prazo máximo de 5 días hábiles e resolverá a solicitude, segundo os prazos aplicables a cada suposto, dentro dos 14 días naturais seguintes, salvo casos que requiran información adicional.
Se o cliente actúa como consumidor e reside na Unión Europea, dispón ademais dos seguintes recursos:
Para clientes profesionais (B2B), a resolución réxese polos Termos de servizo e pola lexislación española.
As transaccións procésanse a través de pasarelas certificadas PCI-DSS Nivel 1 (Stripe, myPOS, PayPal). A conexión co sitio web está protexida con cifrado TLS. O comerciante non ten acceso ao número completo da tarxeta do cliente en ningún momento.
Esta política pode actualizarse por motivos legais, técnicos ou operativos. A versión vixente é sempre a publicada neste sitio web, indicando a súa data de última actualización ao pé. Os cambios substanciais comunicaranse ademais por correo electrónico aos clientes con subscrición activa.
Para calquera cuestión relacionada con pagamentos, facturación, reembolsos ou cancelacións, pode contactar connosco en [email protected].
Última actualización: 25/07/2026
