Politika honek Jornadapp zerbitzuaren baldintza ekonomikoak arautzen ditu. Zerbitzu hau honek eskaintzen du:
Jornadapp ordutegi-kontrol eta fitxatze digital SaaS (Software as a Service) zerbitzu digital bat da, web bidez eta aplikazio mugikor bidez eskuragarri. Euskarri materialean entregatzen ez den eduki digital bat da: ez da produktu fisikorik bidaltzen.
Harpidetzen eta gehigarrien ordainketak, bezero bakoitzarentzat eskuragarri dagoen konfigurazioaren arabera, honako pasabide seguruen bidez prozesatzen dira:
Merkatariak ez ditu txartelen datu osoak gordetzen: prozesamendua zuzenean dagozkien pasabideen PCI-DSS ziurtatutako zerbitzarietan egiten da. Erreferentzia teknikoak baino ez dira gordetzen (transakzio identifikatzailea, pasabideak ematen dituenean azken 4 zifrak) kontabilitate eta laguntza helburuetarako.
Harpidetzaren ordainketa aldi horretarako ordainketa aurrezko bidez egiten da. Planoaren eta kontratazioan edo berritzean erakusten diren aukeren arabera, zerbitzua 1, 3, 6 edo 12 hilabetetan (edo plataformak plano horretarako berariaz adierazten duen hilabete-konbinazio batean) ordain dezakezu. Erakusten den zenbatekoa aukeratutako aldiari dagokio.
Plataforman erakusten diren prezio guztiak eurotan (EUR) adierazten dira, eta BEZa barne hartzen dute legeria espainiarrak eta bezeroari aplikatzen zaion zerga-erregimenak hala xedatzen dutenean. Zenbatekoak beste dibisetan ere erakuts daitezke informazio-helburuetarako; benetako kobrantza beti EUROtan egiten da pasabidean berariaz adierazten ez bada salbu.
Eskuzko berritzeak: Zerbitzuak ez du ordaindutako epealdia amaitzean automatikoki errepikatzen diren kargurik. Planaren hurrengo aldia bezeroaren ekintza esplizitu bat behar du (kontratazioa edo ordainketa paneleko «Harpidetza» ataletik, edo plataformak adierazten duen beste fluxu bat). Ordaindutako epealdiaren amaiera-dataren ondoren ez da kargurik egiten bezeroak beretzat hurrengo epealdirako ordainketa berria hasten ez duen bitartean.
Zerbitzu digitala denez, «entregatzeak» kontratatutako funtzionalitateetarako sarbidearen berehalako aktibazioa esan nahi du, ordainketa-pasabideak eragiketa berretsi eta gero. Praktikan:
Bezeroak berariaz onartzen du zerbitzu digitalaren prestazioa ordainketaren ondorengo berehalako aktibazioarekin hasten dela, eta horrek hamalau (14) eguneko atzera egiteko eskubidea galtzea dakar (1/2007 EDLgko 103.m artikulua, LGDCU), bezeroa kontsumitzailea denean.
Bezeroak jarraitu nahi ez badu, ez dago berriztatze beharrik: oraingo epealdia amaitzean ez du beharrezkoa izango beste bat kontratatzea; sarbidea erabilgarri izango da jadanik ordaindutako epealdiaren amaiera-data arte. Kasu horretan ez dira kargu gehigarririk sortzen, berrikuntza bezeroak nahita ordainketa berri bat hasten duenean bakarrik gertatzen baita.
Kontua ixteko edo antzeko kontsultak paneleko «Harpidetza» ataletik edo [email protected] helbidera idatziz kudeatu daitezke. Bezeroak txostenak eta datuak deskargatzen jarrai dezake ordaindutako epealdia amaitu arte; behar duen informazioa data hori baino lehen esportatzea bere erantzukizuna da.
Kontu osoaren ezabaketa paneletik eska daiteke («Ezabatu kontua»), eta horrek lotutako datuak ezabatzea dakar Pribatutasun-politikaren arabera.
Zerbitzuaren izaera digitala dela eta (SaaS entrega fisikorik gabe), ez da produktuen itzulketa-politikarik aplikatzen. Itzulketak soilik dokumentu honetako 8. atalak («Diru-itzulketa politika») arautzen ditu.
Arau orokor gisa, harpidetza batek ordaindutako kuotak ez dira itzultzen zerbitzua aktibatu ondoren, eduki digitala berehala entregatzen baita eta lehen sarreratik kontsumitzen baita. Hala ere, bezeroak osoko edo zatikako diru-itzulketarako eskubidea izango du honako kasuetan:
Lizentzia kopurua murriztea edo plan txikiagora aldatzea jadanik fakturatutako epealdian ez du diru-itzulketarik sortzen; tarifa berria hurrengo berritzetik aurrera aplikatuko da, Zerbitzu-baldintzen 5. atalaren arabera.
Diru-itzulketak, kausa justifikaturik gabe, jatorrizko erosketarako erabilitako ordainketa-bide berberera egiten dira (txartela, PayPal, transferentzia). Bezeroaren kontuan eraginkortasunez heltzeko epea jaulkitzaile bankuaren eta pasabidearen araberakoa da (normalean 3 eta 14 lanegun bitartean diru-itzulketa jaulki ondoren).
Diru-itzulketa eskatzeko, erreklamazioa aurkezteko edo karguei buruzko edozein kontsulta egiteko, bezeroak [email protected] helbidera idatzi behar du, honako hauek adieraziz:
Merkatariak jaso izana baieztatuko du gehienez ere 5 laneguneko epean, eta eskaera ebatziko du, kasu bakoitzari aplikatzen zaizkion epeen arabera, hurrengo 14 egun naturalen barruan, informazio gehigarria behar duten kasuetan salbu.
Bezeroa kontsumitzailea bada eta Europar Batasunean bizi bada, honako baliabide hauek ere baditu:
Bezero profesionaletarako (B2B) gatazken konponbidea Zerbitzu-baldintzek eta espainiar legeak arautzen dute.
Transakzioak PCI-DSS Maila 1ean ziurtatutako pasabideen bidez prozesatzen dira (Stripe, myPOS, PayPal). Webgunearekin konexioa TLS enkriptazioarekin babestuta dago. Merkatariak inoiz ez du bezeroaren txartelaren zenbaki osoa eskuratzen.
Politika hau lege-, teknika- edo eragiketa-arrazoiengatik egunera daiteke. Indarreko bertsioa beti webgune honetan argitaratutakoa da, oinetan azken eguneraketaren data adierazten duela. Aldaketa nabarmenak harpidetza aktiboa duten bezeroei emailez ere jakinaraziko zaizkie.
Ordainketei, fakturazioari, diru-itzulketei edo bertan behera uzteari buruzko edozein zalantzarako, jar zaitez gurekin harremanetan [email protected] helbidean.
Azken eguneraketa: 25/07/2026
