Esta política regula os termos económicos do serviço Jornadapp, prestado por Eurobest-Holding (Laszlo Demeter Demeter). Os dados completos de identificação do comerciante estão disponíveis no Aviso legal.
Para questões de pagamento, faturação ou reembolso: [email protected].
Jornadapp é um serviço digital de software como serviço (SaaS) de controlo de horário e registo de ponto, acessível via web e através de aplicação móvel. Trata-se de um conteúdo digital não entregue em suporte material: não existe envio físico de produtos.
Os pagamentos das subscrições e extras são processados, em função da configuração disponível para cada cliente, através das seguintes plataformas seguras:
O comerciante não armazena dados completos de cartões: o processamento é realizado diretamente nos servidores certificados PCI-DSS das plataformas correspondentes. Apenas se conservam referências técnicas (identificador da transação, últimos 4 dígitos quando facultados pela plataforma) para efeitos contabilísticos e de suporte.
O pagamento da subscrição é feito por períodos pré-pagos. Conforme o plano e as opções mostradas na subscrição ou renovação, poderá liquidar o serviço por 1, 3, 6 ou 12 meses (ou outra combinação de meses que a plataforma indique expressamente para esse plano). O valor apresentado corresponde ao período escolhido.
Todos os preços apresentados na plataforma são indicados em euros (EUR) e incluem IVA quando aplicável segundo a legislação espanhola e o regime fiscal do cliente. Os valores podem ser mostrados em outras moedas a título informativo; o débito efetivo é sempre realizado em EUR salvo indicação expressa na plataforma de pagamento.
Renovações manuais: O serviço não funciona como uma subscrição com cobranças recorrentes automáticas ao terminar o período pago. Cada nova vigência do plano exige uma ação explícita do cliente (contratação ou pagamento na secção «Subscrição» do painel, ou outro fluxo indicado pela plataforma). Não são efetuadas cobranças após a data de fim do período pago sem que o cliente inicie voluntariamente um novo pagamento para o período seguinte.
Tratando-se de um serviço digital, a «entrega» consiste na ativação imediata do acesso às funcionalidades contratadas na conta do cliente, assim que a plataforma de pagamento confirma a operação. Na prática:
O cliente aceita expressamente que o serviço digital começa imediatamente após o pagamento, o que implica a perda do direito de livre resolução de catorze (14) dias previsto no artigo 103.m) do Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) quando o cliente seja consumidor.
Se o cliente não pretender continuar, não está obrigado a renovar: pode limitar-se a não contratar um novo período quando terminar o atual; o acesso permanece disponível até à data de fim do período já pago. Nesse caso não são gerados novos débitos, porque uma renovação só ocorre quando o cliente inicia expressamente um novo pagamento.
Para questões sobre baixa ou gestão da conta, pode usar a secção «Subscrição» do painel ou enviar um email para [email protected]. O cliente pode continuar a descarregar relatórios e dados até ao termo do período pago; é da sua responsabilidade exportar a informação necessária antes dessa data.
O cancelamento da conta completa pode ser solicitado a partir do painel («Eliminar conta») e implica a eliminação dos dados associados nos termos da Política de Privacidade.
Pela natureza digital do serviço (SaaS sem entrega física), não se aplica uma política de devolução de produtos. Os reembolsos regem-se exclusivamente pela secção 8 («Política de reembolso») deste documento.
Como regra geral, as quotas pagas por uma subscrição não são reembolsáveis uma vez ativado o serviço, dado que o conteúdo digital é entregue de forma imediata e consumido desde o primeiro acesso. No entanto, o cliente terá direito a um reembolso integral ou parcial nos seguintes casos:
A redução do número de licenças ou a passagem para um plano inferior durante um período já faturado não gera reembolso; a nova tarifa aplicar-se-á a partir da renovação seguinte, conforme a secção 5 dos Termos de serviço.
Os reembolsos são realizados, salvo causa justificada, no mesmo meio de pagamento usado na compra original (cartão, PayPal, transferência). O prazo efetivo de pagamento na conta do cliente depende do banco emissor e da plataforma (habitualmente entre 3 e 14 dias úteis desde a emissão do reembolso).
Para solicitar um reembolso, apresentar uma reclamação ou qualquer questão sobre cobranças, o cliente deve escrever para [email protected] indicando:
O comerciante acusará a receção num prazo máximo de 5 dias úteis e resolverá o pedido, segundo os prazos aplicáveis a cada caso, dentro dos 14 dias naturais seguintes salvo casos que exijam informação adicional.
Se o cliente atuar como consumidor e residir na União Europeia, dispõe ainda dos seguintes meios:
Para clientes profissionais (B2B), a resolução rege-se pelos Termos de serviço e pela legislação espanhola.
As transações são processadas através de plataformas certificadas PCI-DSS Nível 1 (Stripe, myPOS, PayPal). A ligação ao website está protegida com cifragem TLS. O comerciante nunca tem acesso ao número completo do cartão do cliente.
Esta política pode ser atualizada por motivos legais, técnicos ou operacionais. A versão em vigor é sempre a publicada neste website, indicando a sua data de última atualização ao fundo. As alterações substanciais serão comunicadas adicionalmente por email aos clientes com subscrição ativa.
Para qualquer questão relacionada com pagamentos, faturação, reembolsos ou cancelamentos, pode contactar-nos em [email protected].
Última atualização: 09/08/2026
