Contacto e ajuda

Contacte a Jornadapp

Telefone e WhatsApp para clientes e não clientes. O formulário desta página é exclusivo para quem ainda não tem conta.

Fora do horário de atendimento
+34 854 94 30 00, ext. 2 WhatsApp Enviar pedido FAQ

O atendimento por telefone ou chamada é apenas em castelhano (espanhol).

Telefone e WhatsApp Horário 10:00–18:00 Formulário só não clientes

Enviar pedido (só não clientes)

Este formulário é exclusivo para empresas ou pessoas que ainda não têm conta na Jornadapp.

Canais de contacto

Horário de atendimento
Fora do horário de atendimento
Segunda a sexta, das 10:00 às 18:00 (hora da Península Ibérica).
Telefone
+34 854 94 30 00
Extensão 2
Também disponível para clientes atuais.
O atendimento por telefone ou chamada é apenas em castelhano (espanhol).
WhatsApp
+34 854 94 30 00
Também disponível para clientes atuais.
WhatsApp
Facebook
facebook.com/jornadapp
Notícias, novidades e recursos sobre a Jornadapp.
Visitar Facebook
Instagram
@jornadapp.es
Conteúdo visual e atualizações da plataforma.
Visitar Instagram
Se já é cliente
Para incidências com rastreabilidade, abra um ticket no painel da empresa ou do colaborador. Esse é o canal para urgências fora do horário de atendimento se já for cliente.

Telefone, WhatsApp e formulário: tratamento de dados segundo a Política de privacidade.

Ajuda

Perguntas frequentes

Respostas sobre a plataforma: registos, portal do colaborador, turnos, ausências, relatórios, segurança, apps e integrações.

Não. Centraliza controlo horário, portal do colaborador, turnos, ausências, pedidos, documentos, despesas, chat, relatórios, cumprimento legal e gestão laboral diária.

Sim. Pode testar a Jornadapp grátis durante 14 dias com as funções do plano, sem permanência durante o teste.

Não. Pode criar a conta e iniciar os 14 dias de teste sem introduzir um cartão. O teste termina automaticamente e não gera cobrança.

Pode criar a empresa, escolher os métodos de registo e adicionar os primeiros colaboradores em poucos minutos. A nossa equipa pode ajudar a importar a sua lista.

Sim. Envie o seu Excel, PDF ou CSV e a nossa equipa revê a lista e cria as contas sem custo por colaborador.

Antes do registo pode falar connosco por telefone ou WhatsApp. Como cliente terá também tickets rastreáveis no painel.

Adapta-se a escritórios, restauração, comércio, serviços, construção, equipas móveis, empresas multi-sede e PME que precisam de registos, turnos, ausências, pedidos e relatórios num só lugar.

Sim. Cada colaborador pode registar, consultar jornada e turnos, pedir ausências, enviar solicitações, submeter despesas, ver documentos, conversar com a empresa e receber avisos conforme permissões.

Sim. Combine web ou móvel com GPS, terminal QR dinâmico, etiquetas NFC, geo-cercas e deslizar para registar. O gestor ativa métodos por sede ou colaborador.

Definem um raio em metros à volta de uma localização. Com geo-cerca ativa, o registo só é válido dentro da zona ou fica marcado como incidência. Pode atribuir geo-cercas distintas por colaborador ou sede.

A empresa mostra um QR num terminal que se renova a cada poucos segundos. O colaborador digitaliza com o telemóvel autenticado na Jornadapp, validando entrada ou saída sem partilhar credenciais.

Recomendamos NTAG 424 DNA com SUN: cada leitura gera URL assinada com AES-CMAC e contador; a Jornadapp pode rejeitar cópias. Etiquetas UID simples são compatíveis mas oferecem menos proteção.

Sim, nas apps móveis. Sem cobertura, o registo fica no dispositivo e sincroniza ao recuperar ligação, mantendo hora e método.

Sim. Cada trabalhador pode estar associado a dispositivos autorizados. Registo num telemóvel não reconhecido pode gerar aviso, bloqueio ou revisão pendente.

O registo pode incluir assinatura criptográfica no dispositivo autorizado. Nas apps, a chave privada fica protegida por Android Keystore ou Apple Keychain.

Módulo opcional para equipas móveis. Só regista localização com extra ativo, rastreio habilitado e trabalhador em jornada (não em pausa); para ao registar saída. O trabalhador sabe sempre que o rastreio está ativo graças a uma notificação persistente no telemóvel enquanto durar.

Orientação geral (não substitui aconselhamento jurídico):
• Espanha: AEPD e art. 90 LOPDGDD permitem geolocalização laboral no art. 20.3 ET, com informação prévia, finalidade limitada e proporcionalidade.
• Portugal: RGPD (Lei n.º 58/2019) e Código do Trabalho; a CNPD exige base lícita, informação prévia ao trabalhador, proporcionalidade e minimização, com avaliação de impacto quando o tratamento implicar risco.
• Reino Unido: UK GDPR e Data Protection Act 2018; a ICO exige informação por escrito, finalidade legítima documentada, minimização de dados e evitar monitorização encoberta salvo exceções justificadas (Employment practices code).

Em todos os casos a empresa deve informar claramente, limitar a finalidade e aplicar proporcionalidade e minimização.

Sim. Planificador semanal e diário, turnos tipo, horário base, feriados visíveis e deteção de sobreposições. A empresa pode omitir lembretes push em feriados ou ausências aprovadas.

O colaborador pede férias ou baixas; o gestor aprova e consulta saldos e calendário. As férias contam dias úteis conforme o horário e a empresa decide se os feriados aplicáveis consomem saldo. Ausências aprovadas sincronizam com Google Calendar, Outlook ou iCal.

Colaborador confirma horas da semana; gestor valida ou corrige. Dupla validação antes de fechar o período, com lembretes por email se faltar fecho.

Sim. Define jornada máxima, pausas e descansos. Gera alertas de cumprimento, incidências automáticas e alertas inteligentes. Relatórios PDF/CSV facilitam revisão e conservação.

Canal centralizado para pedidos com tipo, prioridade e anexos. Gestor gere estados e contadores sem conversas dispersas.

Sim. O colaborador regista despesas ou quilometragem e anexa várias imagens ou PDF pela web, Android, Apple ou Windows. A empresa aprova ou rejeita e mantém o histórico.

Empresa carrega contratos ou recibos e atribui a colaboradores. Consultam e assinam digitalmente se necessário, com controlo de permissões.

Sim. Chat interno por empresa com o mesmo controlo de acesso e auditoria da plataforma.

Lembretes de jornada e pausas, avisos de registos pendentes ou esquecidos, incidências, pedidos, documentos e mensagens personalizadas. Requer app ou PWA com notificações. Lembretes de registo (antes da jornada ou por esquecimento) só são enviados se o colaborador tiver horário base ou turnos publicados e configurados na plataforma.

Inquérito anónimo opcional de humor ao registar. Estatísticas agregadas semanais para tendências de equipa.

Sim. A Jornadapp calcula o custo laboral estimado em tempo real por colaborador, departamento e projeto com tarifas diurnas, noturnas ou de feriado.

Sim. Organize sedes, gestores, geo-cercas, horários e terminais. Cada gestor vê o seu âmbito.

Registos em CSV e PDF assinado, nómina CSV ou SAGE, calendário de ausências PDF, resumo semanal por email, incidências e fechos semanais.

Relatórios podem ter assinatura digital. Leitores como Adobe Acrobat só confiam se reconhecerem a CA. Descarregue rootCA.crt e instale nas raízes confiáveis (Windows: duplo clique; macOS: Porta-chaves).

rootCA.crt

Impressões digitais SHA-256 do relatório, manifesto e PDF. Verificam integridade: alterações não coincidem com a mostrada pela Jornadapp.

Sim. Webhooks com reintentos, teste manual, segredos regeneráveis e histórico. ERP, n8n, Make, Zapier, etc.

Sim. Gestores ativam 2FA TOTP em Configuração para reforçar acesso ao painel.

Sim. Gestores e colaboradores podem usar certificado digital quando o navegador ou dispositivo o permitir.

Sim. Navegador, apps móveis e PWA instalável.

Apps são acesso complementar. Contratação, faturação e renovações são geridas pelo administrador na plataforma web, conforme regras App Store e Google Play.

Plano único por utilizador ativo por escalões, mínimo mensual e IVA. 14 dias de teste. Extras opcionais (rastreio em tempo real, despesas e ajudas, chat interno e rotas e quilometragem) por empresa. Ver Preços na home.

HTTPS, cookies seguras, acesso por funções, auditoria e documentos privados. Dados sensíveis cifrados com AES-256-GCM; cópias e armazenamento com cifragem em repouso.