Contacte i ajuda

Contacta amb Jornadapp

Telèfon i WhatsApp per a clients i no clients. El formulari d'aquesta pàgina és exclusiu per a qui encara no té compte.

Fora de l'horari d'atenció
+34 854 94 30 00, ext. 2 WhatsApp Enviar consulta FAQ

L'atenció per telèfon o trucada és només en castellà.

Telèfon i WhatsApp Horari 10:00–18:00 Formulari només no clients

Enviar consulta (només no clients)

Aquest formulari és exclusiu per a empreses o persones que encara no tenen compte a Jornadapp.

Canals de contacte

Horari d'atenció
Fora de l'horari d'atenció
De dilluns a divendres, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular espanyola).
Telèfon
+34 854 94 30 00
Extensió 2
També disponible per a clients actuals.
L'atenció per telèfon o trucada és només en castellà.
WhatsApp
+34 854 94 30 00
També disponible per a clients actuals.
WhatsApp
Facebook
facebook.com/jornadapp
Notícies, novetats i recursos sobre Jornadapp.
Visitar Facebook
Instagram
@jornadapp.es
Contingut visual i actualitzacions de la plataforma.
Visitar Instagram
Si ja ets client
Per a incidències amb traçabilitat, obre un tiquet des del panell d'empresa o del treballador. Aquest és el canal per a urgències fora de l'horari d'atenció si ja ets client.

Telèfon, WhatsApp i formulari: tractament de dades segons la Política de privacitat.

Ajuda

Preguntes freqüents

Respostes sobre la plataforma: fitxatges, portal del treballador, torns, absències, informes, seguretat, apps i integracions.

No. Centralitza control horari, portal del treballador, torns, absències, sol·licituds, documents, despeses, xat, informes, compliment legal i gestió laboral diària.

Sí. Pots provar Jornadapp gratis durant 14 dies amb les funcions del teu pla, sense permanència durant la prova.

No. Pots crear el compte i activar els 14 dies de prova sense introduir cap targeta. La prova caduca automàticament i no genera cap cobrament.

Pots crear l’empresa, triar els mètodes de fitxatge i afegir els primers treballadors en pocs minuts. El nostre equip pot ajudar-te a importar la plantilla.

Sí. Envia’ns l’Excel, PDF o CSV i el nostre equip revisarà la llista i crearà els comptes sense cost per treballador.

Abans de registrar-te pots parlar amb nosaltres per telèfon o WhatsApp. Com a client també tindràs tiquets amb traçabilitat des del panell.

Encaixa en oficines, hostaleria, comerços, serveis, construcció, equips en mobilitat, empreses multi-seu i pimes que necessiten fitxatges, torns, absències, sol·licituds i informes en un sol lloc.

Sí. Cada treballador pot fitxar, consultar jornada i torns, demanar absències, enviar sol·licituds, pujar despeses, veure documents, xatejar amb l’empresa i rebre avisos segons permisos.

Sí. Combina web o mòbil amb GPS, terminal QR dinàmic, etiquetes NFC, geo-vores i lliscar per fitxar. El gestor activa mètodes per seu o treballador.

Defineixen un radi en metres al voltant d’una ubicació. Amb geo-vora activa, el fitxatge només és vàlid dins la zona o queda com a incidència. Pots assignar geo-vores per treballador o seu.

L’empresa mostra un QR en un terminal que es renova cada pocs segons. El treballador l’escaneja amb el mòbil autenticat a Jornadapp, validant entrada o sortida sense compartir credencials.

Recomanem NTAG 424 DNA amb SUN: cada lectura genera URL signada amb AES-CMAC i comptador; Jornadapp pot rebutjar còpies. Etiquetes UID simples són compatibles però ofereixen menys protecció.

Sí, a les apps mòbils. Sense cobertura, el fitxatge es desa al dispositiu i es sincronitza en recuperar connexió.

Sí. Cada treballador pot vincular-se a dispositius autoritzats. Un fitxatge des d’un mòbil no reconegut pot generar avís, bloqueig o revisió pendent.

El registre pot incloure signatura criptogràfica al dispositiu autoritzat, protegida amb Android Keystore o Apple Keychain a les apps mòbils.

Mòdul opcional per equips en mobilitat. Només registra ubicació amb extra actiu, rastreig habilitat i treballador en jornada (no en pausa); s’atura en fitxar sortida. El treballador sap en tot moment que el rastreig està actiu gràcies a una notificació persistent al mòbil mentre duri.

Orientació general (no substitueix assessorament legal):
• Espanya: AEPD i art. 90 LOPDGDD admeten geolocalització laboral en el marc de l’art. 20.3 ET, amb informació prèvia, finalitat limitada i proporcionalitat.
• Portugal: RGPD (Lei n.º 58/2019) i Código do Trabalho; la CNPD exigeix base lícita, informació prèvia al treballador, proporcionalitat i minimització, amb avaluació d’impacte quan el tractament comporti risc.
• Regne Unit: UK GDPR i Data Protection Act 2018; la ICO exigeix informar per escrit, finalitat legítima documentada, minimització de dades i evitar monitorització encoberta llevat d’excepcions justificades (Employment practices code).

En tots els casos l’empresa ha d’informar clarament, limitar la finalitat i aplicar proporcionalitat i minimització.

Sí. Planificador setmanal i diari, torns tipus, horari base, festius visibles i detecció de solapaments. L’empresa pot ometre recordatoris push en festius o absències aprovades.

El treballador demana vacances o permisos; el gestor aprova i consulta saldos i calendari. Les vacances compten dies laborables segons l’horari i l’empresa decideix si els festius aplicables consumeixen saldo. Les absències aprovades se sincronitzen amb Google Calendar, Outlook o iCal.

El treballador confirma les hores de la setmana i el gestor les valida o corregeix. Doble validació abans de tancar el període, amb recordatoris per email.

Sí. Defineix jornada màxima, pauses i descansos. Genera alertes de compliment, incidències automàtiques i alertes intel·ligents. Informes PDF/CSV faciliten revisió i conservació.

Canal centralitzat per peticions amb tipus, prioritat i adjunts. El gestor les gestiona amb estats i comptadors.

Sí. El treballador registra despeses o quilometratge i adjunta diverses imatges o PDF des de web, Android, Apple o Windows. L’empresa aprova o rebutja i manté l’històric.

L’empresa puja contractes o nòmines i els assigna. Es consulten i signen digitalment si cal, amb control de permisos.

Sí. Xat intern per empresa amb el mateix control d’accés i auditoria de la plataforma.

Recordatoris de jornada i pauses, avisos de fitxatges pendents o oblidats, incidències, sol·licituds, documents i missatges personalitzats. Requereix app o PWA amb notificacions. Els recordatoris de fitxatge (abans de la jornada o per oblit) només s’envien si el treballador té horari base o torns publicats i configurats a la plataforma.

Enquesta anònima opcional d’estat d’ànim en fitxar. Estadístiques agregades setmanals per tendències d’equip.

Sí. Jornadapp calcula el cost laboral estimat en temps real per treballador, departament i projecte amb tarifes diürnes, nocturnes o festives.

Sí. Organitza seus, gestors, geo-vores, horaris i terminals. Cada gestor veu el seu àmbit.

Fitxatges en CSV i PDF signat, nòmina CSV o SAGE, calendari d’absències PDF, resum setmanal per email, incidències i tancaments.

Els informes poden tenir signatura digital. Visualitzadors com Adobe Acrobat només la mostren com a fiable si confien en la CA. Baixeu rootCA.crt i instal·leu-lo a l’arbre de confiança (Windows: doble clic; macOS: Accés a claueres).

rootCA.crt

Empremtes SHA-256 de l’informe, manifest i PDF. Verifiquen integritat: alteracions no coincideixen amb la mostrada per Jornadapp.

Sí. Webhooks amb reintents, prova manual, secrets regenerables i historial. ERP, n8n, Make, Zapier, etc.

Sí. Gestors activen 2FA TOTP des de Configuració.

Sí. Gestors i treballadors poden usar certificat digital quan el navegador ho permeti.

Sí. Navegador, apps mòbils i PWA instal·lable.

Les apps són accés complementari. Contractació, facturació i renovacions les gestiona l’administrador des de la web, segons normes App Store i Google Play.

Pla únic per usuari actiu per trams, mínim mensual i IVA. 14 dies de prova. Extres opcionals (rastreig en viu, despeses i dietes, xat intern i rutes i quilometratge) per empresa. Vegeu Preus a la home.

HTTPS, cookies segures, accés per rols, auditoria i documents privats. Dades sensibles xifrades amb AES-256-GCM; còpies i emmagatzematge amb xifratge en repòs.