Kontaktua eta laguntza

Jarri harremanetan Jornadapp-ekin

Telefonoa eta WhatsApp bezeroentzat eta ez-bezeroentzat. Orri honetako formularioa konturik ez dutenentzat bakarrik da.

Arreta-ordutegitik kanpo
+34 854 94 30 00, 2 luz. WhatsApp Kontsulta bidali FAQ

Telefono bidezko arreta gaztelaniaz soilik (gaztelania estandarra).

Telefonoa eta WhatsApp Ordutegia 10:00–18:00 Formularioa ez-bezeroentzat

Kontsulta bidali (ez-bezeroentzat bakarrik)

Formulario hau Jornadapp konturik ez duten enpresa edo pertsonentzat bakarrik da.

Harremanetarako kanalak

Arreta-ordutegia
Arreta-ordutegitik kanpo
Astelehenetik ostiralera, 10:00etatik 18:00etara (Espainiako penintsula ordutegia).
Telefonoa
+34 854 94 30 00
2 luzapena
Bezero aktiboentzat ere eskuragarri.
Telefono bidezko arreta gaztelaniaz soilik (gaztelania estandarra).
WhatsApp
+34 854 94 30 00
Bezero aktiboentzat ere eskuragarri.
WhatsApp
Facebook
facebook.com/jornadapp
Jornadapp-i buruzko berriak, berritasunak eta baliabideak.
Facebook bisitatu
Instagram
@jornadapp.es
Edukia bisuala eta plataformaren eguneratzeak.
Instagram bisitatu
Bezeroa bazara
Jarraipena duten gorabeheretarako, ireki tiketa zure enpresa edo langile panelatik. Bezeroa bazara, arreta-ordutegitik kanpoko larrialdietarako kanal hori da.

Telefonoa, WhatsApp eta formularioa: datuen tratamendua gure Pribatutasun politika.

Laguntza

Ohiko galderak

Plataformari buruzko erantzunak: fitxaketak, langilearen ataria, txandak, absentziak, txostenak, segurtasuna, appak eta integrazioak.

Ez. Lanorduen kontrola, langilearen ataria, txandak, absentziak, eskaerak, dokumentuak, gastuak, txata, txostenak, lege-betetzea eta eguneroko lan-kudeaketa biltzen ditu.

Bai. Jornadapp 14 egunez doan probatu dezakezu zure planaren funtzioekin, probarako konpromisorik gabe.

Ez. Kontua sortu eta 14 eguneko proba txartelik sartu gabe has dezakezu. Proba automatikoki amaitzen da eta ez du kobrantzarik sortzen.

Enpresa sortu, fitxaketa-metodoak aukeratu eta lehen langileak minutu gutxitan gehi ditzakezu. Gure taldeak zure zerrenda inportatzen lagun dezake.

Bai. Bidali Excel, PDF edo CSV fitxategia eta gure taldeak zerrenda berrikusi eta kontuak sortuko ditu, langileko kosturik gabe.

Erregistratu aurretik telefonoz edo WhatsApp bidez hitz egin dezakezu gurekin. Bezeroek trazabilitatea duten ticketak ere dituzte panelean.

Encaja en oficinas, hostelería, comercios, servicios, construcción, equipos en movilidad, empresas multi-sede y pymes que necesitan fichajes, turnos, ausencias, solicitudes e informes en un solo lugar.

Sí. Cada empleado accede a su área para fichar, consultar jornada y turnos, solicitar ausencias, enviar peticiones, subir gastos, ver documentos, chatear con la empresa y recibir avisos según los permisos definidos.

Sí. Puedes combinar web o móvil con GPS, terminal con QR dinámico, etiquetas NFC, geo-vallas y la opción «deslizar para fichar» para evitar pulsaciones accidentales. El gestor activa los métodos por sede o empleado.

Kokapen baten inguruko metro batzuetako erradioa definitzen dute. Aktibo badago, fitxaketa eremuan barru baliozkoa da edo gorabehera gisa markatzen da. Langile edo egoitzaka esleitu daitezke.

Enpresak QR kodea terminal batean erakusten du, segundo batzuetan berritzen dena. Langileak mugikorrekin eskaneatzen du Jornadapp-en identifikatuta, sarrera edo irteera balioztatuz.

Recomendamos NTAG 424 DNA con SUN (Secure Unique NFC): cada lectura genera una URL firmada con AES-CMAC y contador, y Jornadapp puede rechazar copias o lecturas repetidas. Las etiquetas UID simples son compatibles, pero ofrecen menos protección anti-copia.

Bai, app mugikorretan. Estaldurarik ez badago, fitxaketa gailuan gordetzen da eta konexioa itzultzean sinkronizatzen da.

Sí. Jornadapp vincula cada trabajador a uno o varios dispositivos autorizados. Un fichaje desde un móvil no reconocido puede generar aviso, bloqueo o revisión pendiente según la configuración de la empresa. En apps nativas, el acceso puede reforzarse con Play Integrity (Android) y App Attest (iPhone).

El registro puede incluir una firma criptográfica generada en el dispositivo autorizado. En apps móviles la clave privada se protege con Android Keystore o Apple Keychain, añadiendo trazabilidad y ayudando a detectar fichajes desde dispositivos no reconocidos.

Es un módulo opcional para equipos en movilidad. Solo registra ubicación si la empresa tiene el extra activo, el rastreo está habilitado y el trabajador está fichado en jornada (no en pausa); al fichar salida se detiene. El trabajador sabrá en todo momento que el rastreo está activo gracias a una notificación persistente en el móvil mientras dure.

Orientación general (no sustituye asesoramiento legal):
• España: la AEPD y el art. 90 LOPDGDD admiten geolocalización laboral en el marco del art. 20.3 ET, con información previa clara, finalidad limitada y proporcionalidad.
• Portugal: el RGPD (Lei n.º 58/2019) y el Código do Trabalho; la CNPD exige base lícita, información previa al trabajador, proporcionalidad y minimización, con evaluación de impacto cuando el tratamiento entrañe riesgo.
• Reino Unido: UK GDPR y Data Protection Act 2018; la ICO exige informar por escrito, documentar una finalidad legítima, minimizar datos y evitar monitorización encubierta salvo excepciones justificadas (Employment practices code).

En todos los casos la empresa debe informar claramente, limitar la finalidad y aplicar proporcionalidad y minimización.

Bai. Asteko eta eguneroko planifikatzailea, txanda ereduak, oinarrizko ordutegia, jaiegun ikusgarriak eta gainjartzeen detekzioa. Enpresak push abisuak ezaba ditzake jaiegunetan edo onartutako absentzietan.

Langileak oporrak edo bajak eskatzen ditu; kudeatzaileak onartzen du eta saldoak ikusten ditu. Oporrek ordutegiko lanegunak zenbatzen dituzte eta enpresak erabakitzen du jaiegun aplikagarriek saldoa kontsumitzen duten. Onartutako absentziak Google Calendar, Outlook edo iCal-ekin sinkroniza daitezke.

Langileak asteko orduak berresten ditu eta kudeatzaileak balioztatzen edo zuzentzen ditu. Bi aldeko balioztapena epea itxi aurretik.

Bai. Gehienezko jornada, pausak eta atsedenak definitzen dira. Betetze-alertak, gorabeherak eta alerta adimentsuak sortzen dira.

Eskaera zentralizatua mota, lehentasun eta eranskinarekin. Kudeatzaileak egoerak eta zenbatzaileak kudeatzen ditu.

Bai. Langileak gastuak edo kilometrajea erregistratzen ditu eta hainbat irudi edo PDF erantsi ditzake web, Android, Apple edo Windows bidez. Enpresak onartzen edo ukatzen du.

Enpresak kontratuak edo nominak igotzen ditu eta langileei esleitzen dizkie. Kontsultatu eta sinatu ditzakete baimen-kontrolarekin.

Bai. Barne txat enpresako, plataformaren sarbide eta auditoria berarekin.

Jardunaldi eta pausen oroigarriak, fitxaketa zain edo ahaztuen abisuak, gorabeherak, eskaerak eta mezu pertsonalizatuak. Fitxaketa-oroigarriak (jardunaldia baino lehen edo ahazteagatik) langileak oinarrizko ordutegia edo argitaratutako txandak konfiguratuta baditu soilik bidaltzen dira.

Izena eman gabeko humor-galdetegi aukerakoa fitxatzean. Taldearen joerak ikusteko estatistika agregatuak.

Bai. Jornadapp-ek denbora errealeko lan-kostu estimatua kalkulatzen du langile, sail eta proiektuka, eguneko, gaueko edo jaieguneko tarifekin.

Sí. Organiza sedes, gestores, geo-vallas, horarios y terminales por ubicación. Cada gestor puede ver solo el ámbito que le corresponde.

Fitxaketak CSV eta PDF sinatuan, nominak CSV edo SAGE, absentzien egutegia PDF, asteko laburpena email bidez.

Los informes pueden generarse con firma digital. Visores como Adobe Acrobat Reader solo mostrarán la firma como confiable si reconocen la autoridad certificadora. Descarga rootCA.crt e instálalo en el almacén de certificados raíz de confianza siguiendo el asistente del sistema (Windows: doble clic o certmgr; macOS: Acceso a llaveros).

rootCA.crt

Son huellas SHA-256 del informe, del manifiesto de datos y del PDF generado. Sirven para comprobar integridad: si alguien altera el documento, la huella recalculada no coincidirá con la mostrada por Jornadapp.

Bai. Webhookak berriro saioekin, proba manualarekin eta entrega-historiarekin.

Bai. Kudeatzaileek TOTP 2FA aktiba dezakete Konfiguraziotik.

Bai. Kudeatzaileek eta langileek ziurtagiri digitala erabil dezakete nabigatzaileak onartzen duenean.

Sí. Navegador, apps móviles (Google Play, AppGallery, App Store según disponibilidad) y acceso instalable tipo PWA desde Chrome o Safari.

Las apps son acceso complementario para cuentas existentes. Por normas de App Store y Google Play, la contratación, facturación y renovaciones las gestiona el administrador desde la plataforma web.

Erabiltzaile aktiboko plan bakarra tarteekin, hilabeteko gutxienezkoarekin. 14 egun doan. Aukerako gehigarriak (zuzeneko jarraipena, gastuak eta dietak, barne txata eta ibilbideak eta kilometroak). Ikusi Prezioak hasierako orrian.

Jornadapp protege los datos con HTTPS, cookies seguras, control de acceso por roles, auditoría y documentos privados. La información sensible se cifra en aplicación con AES-256-GCM; copias y almacenamiento incluyen cifrado en reposo a nivel de infraestructura.