Los presentes Términos de Servicio («Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Jornadapp («Plataforma»). La identificación completa del Proveedor y sus datos de contacto permanentes están disponibles en el Aviso legal.
Al registrarse, iniciar sesión o utilizar la Plataforma, usted («Usuario») acepta estos Términos en su totalidad. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener capacidad para vincularla. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.
La contratación se realiza por medios electrónicos. El Proveedor podrá conservar evidencias técnicas de la aceptación (fecha, versión del documento e identificadores de cuenta) para fines de cumplimiento y prueba contractual.
Jornadapp es una plataforma de control horario y fichaje que permite a empresas y autónomos gestionar la jornada laboral de sus trabajadores. El servicio incluye, en función del plan contratado y de la configuración elegida, las siguientes funcionalidades:
El servicio se presta por suscripción según el plan contratado. El Proveedor se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades con preaviso razonable cuando lo exija la evolución del servicio o la normativa aplicable.
Las funciones que usen ubicación, cámara (p. ej. lectura de QR de fichaje, captura de tickets de gastos o fotos adjuntas en solicitudes internas), NFC, notificaciones, almacenamiento local (PWA) o integraciones externas dependen de la configuración de la empresa, del dispositivo y de los permisos concedidos por el usuario; el detalle del tratamiento de datos y permisos figura en la Política de Privacidad.
La aplicación de Windows requiere una versión compatible de Windows, conexión a Internet para sincronizar con la Plataforma y los componentes del sistema necesarios. Las notificaciones nativas dependen de la configuración del sistema, permisos del usuario, conectividad y servicios de Microsoft WNS, por lo que pueden retrasarse o no entregarse en todos los casos. La cámara en Windows solo se usa para funciones activadas por la empresa que la requieran (QR, gastos o adjuntos); la app no utiliza micrófono.
La Plataforma incorpora funcionalidades orientadas a facilitar al cliente el cumplimiento de sus obligaciones de registro diario de jornada, conservación y disponibilidad de los registros conforme a la normativa laboral aplicable en España y Portugal, así como a los criterios europeos de sistema objetivo, fiable y accesible. Entre otras medidas, la Plataforma permite registrar entradas, salidas y pausas, conservar histórico de fichajes, generar informes exportables, aplicar firma o verificación documental cuando esté configurado y mantener trazabilidad de solicitudes, incidencias y rectificaciones.
Cuando la empresa detecte un olvido de fichaje podrá crear una propuesta de corrección con fecha, hora de inicio, hora de fin, descanso, motivo y comentario. Dicha propuesta quedará pendiente de confirmación del trabajador: solo si el trabajador la confirma se crearán fichajes manuales vinculados y trazables. Si el trabajador la rechaza, propone una corrección alternativa o no responde, la información podrá conservarse como incidencia o corrección administrativa no confirmada, pero no como fichaje ordinario validado por el trabajador.
Con el fin de reforzar la fiabilidad técnica de los registros, la Plataforma incorpora, como infraestructura propia del SaaS gestionada por el Proveedor, un sistema de evidencia de integridad que incluye:
El sellado externo se realiza de forma periódica automatizada; si el almacenamiento externo no está disponible temporalmente, el fichaje no se interrumpe y los manifiestos quedan pendientes hasta su subida. La inmutabilidad aplica a los manifiestos sellados en almacenamiento Object Lock, no a todos los datos de la Plataforma: los fichajes en base de datos pueden corregirse o regularizarse por usuarios autorizados conforme a la configuración y normativa, pero dicha intervención debe quedar trazada y puede detectarse al contrastar con la evidencia sellada previamente.
Estas medidas tienen por objeto acreditar técnicamente la integridad de los registros originales y facilitar auditorías, pero no constituyen por sí solas prueba judicial ni sustituyen los deberes del cliente. El sellado externo, el almacenamiento Object Lock y la monitorización del cron de sellado forman parte de las medidas técnicas operadas por el Proveedor. No obstante, la empresa cliente sigue siendo responsable de configurar correctamente las opciones funcionales de su organización, informar a su plantilla, revisar los registros, conservar o descargar la documentación que proceda y ponerla a disposición de trabajadores, representantes e Inspección o autoridades competentes cuando sea exigible.
Para utilizar la Plataforma como gestor o administrador debe crear una cuenta con datos veraces y actualizados. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que se realice bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
Los empleados son dados de alta por el gestor de la empresa. El gestor es responsable de que los datos de los empleados se traten conforme a la normativa de protección de datos y de informar a los empleados sobre el uso de la Plataforma.
El Usuario se compromete a:
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o resolución de la cuenta sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El acceso a las funcionalidades de pago está sujeto a la suscripción a un plan y al pago de las cuotas según las condiciones mostradas en la Plataforma. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo Stripe o PayPal). Las condiciones de facturación, renovación y cancelación se indican en la sección de suscripción de la Plataforma. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios con preaviso razonable, sin que ello afecte a los periodos ya abonados.
La reducción del número de licencias (usuarios) o el cambio a un plan de menor importe durante un periodo de suscripción ya abonado (por ejemplo el año o ciclo de facturación en curso) no genera devolución de cantidades ya facturadas o pagadas por ese periodo. La cuota o precio correspondiente al menor cupo o plan regirá a partir de la siguiente renovación o nuevo ciclo de facturación. El cupo contratado no podrá situarse por debajo del número de empleados dados de alta en la Plataforma hasta que el cliente elimine, desde la sección de empleados, las cuentas que excedan el cupo deseado.
La Plataforma, su diseño, código, marcas y contenidos propios son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo el de uso durante la vigencia del servicio conforme a estos Términos. Los datos introducidos por el Usuario siguen siendo de su titularidad; el Proveedor los trata únicamente como encargado del tratamiento según la Política de Privacidad.
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». El Proveedor no garantiza la ausencia de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total del Proveedor se limitará al importe abonado por el Usuario en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
La Plataforma es una herramienta técnica de apoyo al cumplimiento, pero no sustituye el asesoramiento laboral, fiscal, jurídico o de protección de datos que pueda necesitar cada cliente. El Proveedor no garantiza un cumplimiento legal absoluto o universal, ya que este depende también de la normativa vigente en cada momento, del convenio o régimen aplicable, de la configuración elegida por la empresa, del uso efectivo por trabajadores y administradores, de la correcta información a la plantilla y de los procedimientos internos del cliente.
Si la empresa activa los módulos opcionales de seguridad en campo (aviso «Necesito ayuda») o de rutas y kilometraje, la ubicación, el trazado del recorrido y los kilómetros calculados dependen del GPS, la conectividad y las capacidades del dispositivo del trabajador. Pueden producirse imprecisiones, saltos de señal, rutas incompletas o pequeñas discrepancias entre la distancia mostrada y la recorrida en la realidad. El Proveedor no garantiza exactitud absoluta ni asume responsabilidad por desviaciones menores, errores de cálculo de kilómetros o representación cartográfica incorrecta derivados de limitaciones del GPS o del entorno (túneles, edificios, ahorro de batería, permisos denegados, etc.). El botón «Necesito ayuda» facilita un aviso operativo a la empresa y no sustituye los servicios de emergencia oficiales (112 u otros); en situación de riesgo grave el trabajador debe contactar con los servicios competentes.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte del marco contractual con el Usuario y describe, entre otros aspectos, finalidades, categorías de datos, cookies, PWA/service worker, almacenamiento local y permisos de navegador y dispositivo (ubicación, cámara para QR, capturas para gastos o adjuntos en solicitudes, NFC, notificaciones, etc.). El gestor que contrata el servicio actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus empleados; el Proveedor actúa como encargado del tratamiento para dichos datos según lo acordado.
El cliente se compromete a usar la Plataforma conforme a la normativa laboral y de protección de datos, incluyendo el deber de información a su plantilla cuando active funciones de geolocalización, rastreo en vivo, seguridad en campo (Necesito ayuda), rutas y kilometraje, señales anti-fraude o módulos que impliquen tratamiento de imágenes (p. ej. tickets de gastos o archivos en solicitudes internas).
El Proveedor puede modificar estos Términos o las condiciones del servicio con un preaviso razonable (por ejemplo mediante aviso en la Plataforma o por email). El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá dar por terminado el servicio según las condiciones de cancelación.
El Usuario puede cancelar su cuenta y suscripción en cualquier momento desde el panel o según el procedimiento indicado. El Proveedor podrá suspender o resolver el acceso en caso de incumplimiento grave de estos Términos, impago o por necesidad operativa o legal, con el preaviso que en cada caso sea razonable o permitido por ley.
Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, si el Usuario actúa en nombre de una empresa, a los de España.
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos puede contactar con nosotros en [email protected].
Si tiene la condición de consumidor en la UE, puede contactar directamente con el Proveedor mediante los datos del Aviso legal.
Última actualización: 09/08/2026
